《 ご利用ガイド 》

⚠️ご購入前に必ずご確認お願いします 

発送について

当店はご注文後に発注し韓国から空輸🛩にて仕入れております。

そのため、お取り寄せ商品以外はご注文を頂いてから

約1ヶ月~1ヶ月半ほどお時間を頂戴しております。

※人気商品は入荷に2ヶ月近くかかる場合もあります。

余裕を持ったご注文と入荷をお待ちいただける方のみご注文くださいませ。

発注・入荷後の発送は速やかに行いますが

到着日のお約束は出来兼ねますのでご了承下さい。

分割配送について

当店では出来るだけ早く皆様の元へお届けできるよう

入荷にお時間が掛かっている商品がある場合などは

入荷した商品から順次発送をさせていただく場合がございます。

なお、その際には別途送料はかかることはございませんので

ご安心くださいませ。

その際はhi@haeple.comから

お客様の登録メールアドレスにご連絡致します

※2〜3月と9月のご注文は、韓国の大型連休などの為

通常よりもお時間を頂くことがございます。

即納商品について

即納商品は土日祝日を除く3〜4営業日以内に発送しております。

お取り寄せ商品と一緒にご購入された場合は

そちらが全て揃い次第の発送となる為

即納商品だけ先に欲しい方は別々でのご購入をお願い致します。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後数時間以内には発注をかけておりますので

ご注文後すぐであれば対応可能な場合もございますが

基本的にはお客様都合による

《ご注文後のキャンセル・サイズや色の変更》は、

お受けすることが出来かねますのでご了承下さい。

海外商品について

当店では海外製品を取り扱っております。

発送前にサイズや不良品等の検品をおこなっておりますが、

海外製品は検品基準が低い部分がございます。

・縫製が甘くほつれがある

・縫い目の荒さ

・糸クズ、糸の処理が出来ていない

・生地が薄い

・製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち

・商品画像との柄のずれ、左右で若干長さが異なる

・ボタンが取れやすい

・ボタン穴の内部の糸処理がされていない

・海外からの輸送の際のしわ

・新品でもタグがついていない

上記項目に関しましては海外製品の特徴でございますため、

着用に支障がないものは通常商品として発送させていただいております。

一つでも気になる点がございましたら、ご購入はお控えくださいませ。

返品・交換について

ご注文との相違（サイズ間違い、カラー間違い等）があった場合は

大変お手数ですが下記カスタマーサービスまでご連絡下さい。

早急に対応させていただきます。

✉️ hi@haeple.com

なお、下記に関しましては返品・交換をお受けすることができません。

・上記に記載しております、海外製品の特徴（縫い目の粗さや、ほつれ等）が理由での返品交換

・お客様ご都合の返品交換

　（例：サイズが合わなかった、イメージと違う、

　兄弟姉妹お揃いで購入したけど一点キャンセルになったのでもう一点も返品したい）

・商品到着後、3日間を過ぎたもの

・一度お召しになられた商品や、お洗濯された商品

（万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が判明した場合は商品代金を頂いております。）

不良品について

検品段階で不良箇所が見つかった場合

お客様のメールアドレスにご連絡させて頂きます。

その後、キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。

新しい商品をご希望の場合、再度ご注文をお願い致します。

送料は当店負担とさせていただきます。

※ご返金の際に口座情報を教えたくないという方は

ご注文をお控えくださいますよう、お願い致します。

欠品について

発注時には在庫ありの表記でも、在庫切れにより

商品をご用意できない場合がございます。

その際はキャンセル・ご返金対応とさせていただきます。

※ご返金の際に口座情報を教えたくないという方は

ご注文をお控えくださいますよう、お願い致します。

下記アドレスよりご案内を致しますので

必ず受信設定をお願い致します。

《 hi@haeple.com》

欠品後のキャンセル手続きについて

▶ クレジットカードの場合

全注文が発注前の場合、まだ決済はされていない状態ですので

当店でご注文のキャンセル処理をさせていただきます。

▶ それ以外の決済方法でお支払いされた場合

キャンセル処理が出来兼ねてしまいます。

ご返金対応とさせて頂きます。

キャンセル手続きをさせて頂く際は必ず

お客様のメールアドレスにご連絡を入れてからの

お手続きとさせて頂きます。

※無断でのキャンセル手続きは絶対に行いませんので

メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダの

確認をよろしくお願い致します。

海外サイズについて

海外製品は、日本のサイズと基準が異なります。

海外製品についているタグのサイズ表記は、

日本のサイズ表記とは異なるものもございますので

ご了承下さい。

実際の商品タグとサイズ表記が異なる場合がございます。

月齢や身長の表記は想定値となりますので、誤差が

生じる場合がございます。

また、全て平置き採寸で計っているため

商品により1〜2cmほどの多少の誤差がある場合がございます。

メーカーによりサイズ表記が異なります。

商品カラーについて

なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが

お使いの携帯やパソコンのモニターによっても

色味が変わってしまうことがございます。

特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキなどは

多少の相違がありますことをあらかじめご了承下さいませ。

納品書について

納品書や領収書は同封されない為ご了承お願い致します。

お問い合わせについて

① 公式LINEにご連絡を頂けると確認が早く出来ます

② 公式サイト「CONTACT」ページ

※「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の記載をお願い致します。

※ 順次ご対応させていただきます。

※下記アドレスよりご案内をすることがございますので

必ず受信設定をお願い致します。

✉️ hi@haeple.com

⏰ 営業時間　平日10:00〜17:00

それ以外のお時間や土日祝祭日は定休日の為

返信等にお時間を頂く場合がございます。

最後までご覧いただき、ありがとうございました。

当ショップでご購入いただきましたお洋服を着たお写真を

ご投稿いただく際はタグ付けをしていただけますと嬉しいです♡

海外製品の特徴をご理解頂きました上で

お買い物をお楽しみ頂ければと思います。

Haeple 杉山 京香