プライバシーポリシー

# プライバシーポリシー

最終更新日：2026年4月23日

haeple（ヘイプル）にお立ち寄りいただき、ありがとうございます🌸

ここでは、わたしたちがお客さまの大切な情報をどんなふうにお預かりして、どう使わせていただくのかを、できるだけわかりやすくお伝えします。安心してお買いものを楽しんでいただくための大切なお約束なので、よかったら目を通してみてくださいね。

なお、haeple のストア・ウェブサイト（商品やサービス、各種ツールなどすべてを含みます。以下「サービス」）は Shopify のシステムを利用して運営しています。サービスをご利用いただくことで、このプライバシーポリシーの内容に同意いただいたものとさせていただきます。利用規約とこのポリシーの内容が食いちがう場合は、個人情報の取り扱いについてはこのプライバシーポリシーを優先します。

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## わたしたちがお預かりする情報について

「個人情報」とは、お客さま個人を特定できる情報のことを指します（匿名の情報や、誰のものかわからないように加工した情報は含みません）。お客さまのご利用状況やお住まいの地域、法律で認められた範囲に応じて、次のような情報をお預かりすることがあります。

- **ご連絡先** … お名前、ご住所、お届け先・ご請求先、電話番号、メールアドレスなど
- **お支払いに関する情報** … クレジットカード・デビットカードの情報、決済方法、お取引の内容など
- **アカウント情報** … ユーザー名、パスワード、各種設定など
- **お買いものの記録** … ご覧になった商品、カートやウィッシュリストに入れた商品、ご購入・返品・交換の履歴など
- **わたしたちとのやりとり** … カスタマーサポートへのお問い合わせ内容など
- **デバイスの情報** … ご利用の端末・ブラウザ・ネットワークの情報、IPアドレスなど
- **サイトのご利用状況** … いつ・どんなふうにサイトをご覧になったか、といった情報

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## どこから情報をいただくの？

- **お客さまご自身から** … アカウント作成時、サービスのご利用時、お問い合わせ時などに直接いただきます。
- **サービスを通じて自動的に** … サイトをご覧になる際、Cookie（クッキー）などの技術を通じて受け取ることがあります。
- **委託先のサービス事業者から** … わたしたちに代わって情報を扱う事業者を通じていただくことがあります。
- **提携先やその他の第三者から**

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## お預かりした情報の使いみち

いただいた情報は、おもに次のような目的で大切に使わせていただきます。

### 🎀 より良いお買いもの体験のために

ご注文への対応、お支払いの処理、配送の手配、返品・交換のお手伝い、アカウントの管理、レビューの投稿、お客さまのお好みに合わせた商品のおすすめなど、サービスをスムーズにお届けするために使います。

### 💌 お得な情報やお知らせのために

メール・SMS・郵便などで、新商品やセール、キャンペーンのご案内をお送りすることがあります。また、過去にご覧になった商品などをもとに、サイト内や他サイトで広告を表示することがあります。

### 🔒 安心・安全をお守りするために

アカウントの認証や、不正利用・詐欺の防止、安全なお支払い環境の維持のために使います。アカウントをお持ちの方は、ユーザー名やパスワードを他の人と共有しないよう、大切に管理してくださいね。

### 💬 お客さまとのやりとりのために

カスタマーサポートでのご対応や、お客さまとの良い関係を続けていくために使います。

### ⚖️ 法律にもとづく対応のために

法律を守るため、また正当な法的手続きやお問い合わせに対応するために使うことがあります。

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## 情報を第三者にお渡しすることについて

次のような正当な目的にかぎり、お客さまの情報を第三者にお渡しすることがあります。

- **Shopify や、わたしたちに代わってサービスを支えてくれる事業者** … IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウド保管、配送・発送などのためです。
- **広告・マーケティングの提携先** … パーソナライズ広告などのためです。お住まいの地域によっては、こうした広告のための情報共有を「やめてほしい」とご指示いただける場合があります。
- **お客さまのご指示・ご同意があった場合** … 商品の発送やSNS連携、ログイン連携などをご利用のとき。
- **関連会社・グループ内**
- **法律上の義務にもとづく場合** … 合併などの事業上の手続き、法令の遵守、権利の保護などのために開示することがあります。

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## Shopify との関係について

このサービスは Shopify のシステム上で運営されており、サービスの提供・改善のためにお客さまの情報が Shopify や（お住まいの国以外を含む）第三者と共有されることがあります。Shopify はこうした情報の取り扱いについて責任を負い、お客さまの権利行使のご要望にも対応します。くわしくは Shopify の消費者プライバシーポリシー、および Shopify プライバシーポータルをご覧ください。

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## 外部サイトへのリンクについて

サービス内には、わたしたち以外が運営する外部サイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のサイトでは、それぞれのプライバシー・セキュリティポリシーが適用されますので、移動された際はそちらもご確認ください。外部サイトの内容や安全性については、わたしたちは責任を負いかねます。また、SNSなど公開の場で提供された情報は、他の利用者の目にも触れる場合がありますのでご注意ください。

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## お子さまの情報について

haeple のサービスは、お子さまを対象としたものではなく、未成年のお子さまから意図的に情報をいただくことはありません。もしお子さまが情報を提供してしまった場合で、その保護者の方がいらっしゃいましたら、下記の連絡先までご連絡ください。情報の削除を承ります。なお、このポリシーの発効日時点で、16歳未満の方の情報を「共有」「販売」している事実はございません。

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## 情報の安全管理と保管期間について

どんなに気をつけても「完璧なセキュリティ」をお約束することはできません。とくに機密性の高い情報をお送りいただく際は、安全でない通信手段はお控えいただくことをおすすめします。

いただいた情報は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守などに必要な期間、責任をもって保管します。

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## お客さまの権利と選べること

お住まいの地域によっては、次のような権利をお持ちの場合があります（地域や状況により異なります）。

- **見る権利（アクセス権）** … わたしたちが保有するお客さまの情報をご確認いただけます。
- **消す権利（削除権）** … 情報の削除をご希望いただけます。
- **直す権利（訂正権）** … 情報の訂正をご希望いただけます。
- **持ち出す権利（データポータビリティ権）** … 情報の写しを受け取ったり、他サービスへ移したりをご希望いただけます。
- **お知らせの受け取り設定** … プロモーションメールは、メール内の「配信停止」からいつでも止められます。ただし、ご注文に関する大切なお知らせなどは引きつづきお送りすることがあります。

これらの権利は、下記の連絡先からいつでも行使していただけます。権利を使われたことで、不利益な扱いをすることは決してありません。ご本人確認をお願いする場合や、代理の方からのご依頼には委任を証明する書類をお願いする場合があります。

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## ご不満・苦情について

情報の取り扱いについて気になることがあれば、下記の連絡先までお気軽にご連絡ください。お住まいの地域によっては、データ保護機関に苦情を申し立てる権利をお持ちの場合があります。

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## 国をまたいだ情報の移転について

お客さまの情報を、お住まいの国の外で保管・処理することがあります。欧州経済領域（EEA）や英国の外へ移転する場合は、欧州委員会の標準契約条項など、認められた仕組みにもとづいて適切に対応します。

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## このポリシーの変更について

運用や法令の変更などにより、このポリシーを随時見なおすことがあります。変更した場合はこのページに掲載し、「最終更新日」を更新してお知らせします。

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## お問い合わせ