特定商取引法に基づく表記
# 特定商取引法に基づく表記
項目
内容
**事業名称
Haeple
**代表
杉山 きょうか
**メールアドレス**
hi＠haeple.com
**サポート時間**
平日10:00〜16:00 (土日祝日休)
**販売価格**
販売価格は、表示された金額（表示価格／消費税込）といたします。なお、別途配送料がかかる場合もございます。配送料については商品詳細ページをご確認ください。
商品代金以外の必要料金
配送料（商品詳細ページに記載）、銀行振込の場合の振込手数料（ご利用の場合）
**お支払い方法**
クレジットカード・QRコード決済などがご利用いただけます。
**お支払い時期**
クレジットカード・QRコード決済：ご注文時に決済が完了します。
**商品の引渡時期**
即納商品はご注文日から2〜4営業日以内に発送いたします。ご予約商品は約4週間〜1ヶ月半ほどお時間をいただきます。入荷状況により変動いたしますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
**返品・交換について**
下記「返品・交換・返金ポリシー」をご確認ください。 |
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# 返品・交換・返金ポリシー
このたびはご覧いただきありがとうございます🌸
お届けする商品はひとつひとつ丁寧にお包みしておりますが、万が一のときも安心してご利用いただけるよう、返品・交換について以下のとおり定めております。
## ✅ 不良品・誤発送の場合
お届けした商品が不良品であった場合、またはご注文商品と異なる場合のみ、返品・交換を承ります。
**商品到着より5日以内**に [hi@haeple.com]までご連絡ください。
この場合の返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
## ⚠️ お客様都合の返品・交換について
商品に欠陥がある場合を除き、**お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは、いかなる理由であってもお受けできかねます**。サイズや内容をよくご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
## 🚫 返品・交換をお受けできない商品
前記にかかわらず、下記の商品については返品・交換をお受けすることができません。
- ご使用になられた商品（洗濯・加工・補修などを含みます）
- 商品到着後5日以上経過した商品
- お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- パッケージ（袋・ケース）のない商品
- その他、商品紹介ページに返品できない旨を明記している商品（セール・アウトレット品など）
💰 返金について
返金が必要な場合は、原則としてご購入時のお支払い方法にて返金いたします。
クレジットカード・QRコード決済の場合は、各決済会社をとおしての返金となり、反映までお時間をいただくことがあります。
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# 配送ポリシー
## 🚚 発送までの目安
- **即納商品** … ご注文日から **2〜4営業日以内**に発送いたします。
- **ご予約商品** … 入荷までに **約4週間〜1ヶ月半**ほどお時間をいただきます。入荷状況により変動いたしますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
※土日祝・長期休暇期間などは、発送が前後する場合があります。
## 📮 配送方法・送料
配送料は商品によって異なります。くわしくは各商品詳細ページをご確認ください。
## 📝 お届けについてのお願い
- ご注文時は、お届け先のご住所・お名前・お電話番号にお間違いがないかご確認ください。
- 住所不備や長期のご不在などで商品が返送された場合、再送の送料はお客様のご負担となることがあります。
- 配送中の紛失・破損については、お手数ですが [lhi@haeple.com] までご連絡ください。状況を確認のうえ対応いたします。
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ご不明な点は、いつでも **[lhi@haeple.com]**（サポート時間 10:00〜16:00）までお気軽にお問い合わせください⭐️
どうぞよろしくお願いいたします。